Vanliga frågor och svar
El & elnät
Ja, men det finns många rör och kablar under marken som du bör undvika. Beställ ledningsvisning hos vår arbetsledare så hjälper vi dig med det. Tänk på att göra din beställning 1-2 dagar på förhand.
Nej, varken elnätsanslutningen eller elavtalet följer med automatiskt när du flyttar. Gör en flyttanmälan till oss direkt på nätet så hjälper vi dig. Om du har sålt ditt hus och ska föra över elanslutningen till köparen ska du också fylla i en särskild blankett för det, du hittar den i anslutning till formuläret för flyttanmälan.
En stor del av kostnaderna för el hör till elnätet, som är det nätverk av kablar och utrustning som används för att leverera elen hem till dig. De kostnaderna kvarstår även då du sänker din elförbrukning.
För att byta elavtal, kontakta vår elförsäljare.
För information om ditt nuvarande elavtal, kontakta kundservice.
När vi köper in el från nordiska elbörsen och säljer den vidare till dig genom våra olika elavtal så är det elförsäljning.
Elnätet utgörs av de kablar och den utrustning som krävs för att transportera elen hem till dig.
Elförsälning och elnät är två skilda verksamhetsområden. Här på Åland har man oftast elavtal och elnätsavtal med samma bolag, men det måste inte vara så. Du kan till exempel teckna elavtal med oss även om du bor utanför vårt elnätsområde.
Grön energi
Den största delen av elen i vår elmix kommer från olika fossilfria energikällor. Om du väljer vår gröna el kommer all el från nordisk vind- och vattenkraft.
Över 85 procent av vår fjärrvärme kommer från åländska skogsbruk i form av bioenergi och resten från fossila energikällor. Vi arbetar dock aktivt för att öka andelen bioenergi och hoppas kunna fasa ut oljan inom en snar framtid.
När vi klimatkompenserar din el betyder det att vi investerar i olika miljöförbättrande åtgärder via vår samarbetspartner the Gold Standard Foundation, så att ditt koldioxidavtryck för elen hamnar på noll.
Vår gröna el köps in på den nordiska elbörsen Nordpool och kommer från nordisk vind- och vattenkraft.
Du som redan är kund hos oss kan enkelt byta till grön el. Logga in på Min sida, klicka på Mina uppgifter och välj önskat startdatum.
Fjärrvärme
Naturligtvis kan du när du vill säga upp din fjärrvärme. Vi har en månads uppsägningstid på våra fjärrvärmeavtal.
Om du har sålt ditt hus och ska flytta ska du fylla i en flyttanmälan – där finns också en blankett för att överföra fjärrvärmeanslutningen och fjärrvärmeavtalet.
Vi har en månads uppsägningstid på våra fjärrvärmeavtal.
Omkring 85 procent av vår fjärrvärme kommer från bioenergi, som produceras med produkter från åländska skogsbruk. På vintern, när det är kallt och värmeförbrukningen ökar, behöver vi ibland komplettera bioenergin med olja.
Vi arbetar aktivt för att öka andelen bioenergi och hoppas kunna fasa ut oljan inom en snar framtid.
Både fjärrvärme och bergvärme innebär en investering, som sedan betalar av sig i form av lägre värmekostnader jämfört med att exempelvis ha en oljepanna.
Med fjärrvärme får du en bekväm uppvärmning av din fastighet, med litet behov av underhåll.